Allmänna villkor

Allmänna villkor

Allmänna villkor

Mat.se är en bifirma till Dagab Inköp & Logistik AB. I nedan kundvillkor benämns Matse bifirma till Dagab Inköp & Logistik AB endast med ”Mat.se”.

Endast privatpersoner eller representanter för företag, som är över 18 år och myndig med full juridisk rätt att ingå avtal med annan part, har rätt att utföra inköp via Mat.se. För beställningar under 700 kr utgår en leveransavgift på 79 kr. För beställningar över 700 kr utgår ingen leveransavgift. Företag betalar alltid 79kr i leveransavgift. Du kan också beställa leverans samma dag eller nästa morgon. Leverans samma dag eller nästa morgon beläggs med leveransavgift på 79 kr för privatpersoner och 158 kr för företag. I samband med leverans av din beställning kan chauffören komma att utföra ålderskontroll, om leveransen innehåller alkoholhaltig dryck och/eller receptfria läkemedel.

Pris och betalning

Priserna för de beställda varorna är de som anges på Mat.se dagen då ordern läggs. Alla priser är angivna inklusive moms om inte annat anges.

Betalning sker med bank- eller kontokort från Visa, Visa Electron, American Express, Maestro eller MasterCard eller mot faktura. Mat.se erbjuder en fakturalösning genom Collector. Mat.se accepterar inte betalning med kontanter eller checkar. Vid kortbetalning debiteras angivet kort vid leverans.

Inga kortuppgifter sparas av Mat.se utan endast det referensnummer som nyttjas i dialogen med PayEx och Adyen, vilka tillhandahåller betalningslösningen för Mat.se. PayEx och Adyen är certifierad enligt PCI-DSS. Alla kommunikation i samband med betalning är krypterad enligt industristandarden SSL (Secure Socket Layer) för säker överföring över Internet.

Collectors fakturalösning

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller efter 14 dagar. Handlar du som ett företag är förfallotiden 30 dagar. En aviavgift på 29 kronor tillkommer. Fakturan sänds via e-post.

Du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 19,2 procent per år.

En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Collectors fakturalösning företag

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi fakturabetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Fakturan förfaller 30 dagar efter köpet. En aviavgift på 29 kronor tillkommer.

För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länken nedan:

Erbjudanden

Det är endast tillåtet att använda nykundserbjudanden hos Mat.se en gång per hushåll. Missbruk kan resultera i en polisanmälan för bedrägeri alternativt försök till bedrägeri.

Återbetalning

Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector. För återbetalning av tillgodot behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se eller ring till 010-161 01 00. Du kan även besöka oss på http://www.collector.se.

Leverans

Leverans av dina varor sker till den adress som du har angivit vid registrering. Det är du som kund som är ansvarig för att hålla dina uppgifter uppdaterade och därmed ge oss möjlighet att leverera till rätt adress.

Om du inte kan ta emot dina varor vid hemleverans gör transportören en bedömning om varorna kan lämnas. Under förutsättning att transportören kommer fram till din ytterdörr lämnas varorna utanför dörren. När varorna har lämnats övergår ansvaret för varorna till dig. Om en port eller grind hindrar oss från att nå fram till din dörr lämnas varorna inte kvar. Åldersbegränsade varor som kräver legitimationskontroll lämnas aldrig kvar och dessa varor plockas tillbaka och krediteras inte.

Leveranser sker alla dagar i veckan. Senast klockan 23:59 behöver vi ha din beställning för att vi ska kunna leverera dina varor på kvällen dagen efter på vardagar. Önskar du dina varor samma dag måste du senast beställa kl 13:00. Önskar du dina varor nästa morgon utan en dags framförhållning måste du beställa senast kl 17:00 i Göteborg och senast kl 15:00 i Malmö och Stockholm.

För leverans på lördag förmiddag (kl 07:00 - 12:00) måste du lägga din beställning senast kl 17:00 i Göteborg, eller senast kl 15:00 för leverans i Stockholm eller Malmö.

För leverans på lördag eftermiddag (kl 12:00 - 17:00) måste du lägga din beställning senast kl 23.59 dagen innan.

För leverans på söndag (kl 14:00 - 22:00) måste du lägga din beställning senast kl 23:59 dagen före.

För leverans på måndag förmiddag (kl 07:00 - 12:00) måste du senast lägga din beställning kl 12:00 dagen innan.

Beställda varor levereras inom ramen för det tidsfönster som anges i orderbekräftelsen. I det fall försening uppstår kommer Mat.se att snarast kontakta dig för att avtala en ny leveranstid.

Ändring av din beställning
Du kan avboka eller ändra leveranstid för din beställning fram till klockan 23:59 dagen före angiven leveransdag utan kostnad. Har du beställt en morgonleverans måste du avboka senast 23.59 två dagar före. När du beställer till samma dag eller nästa morgon kan du inte avboka eller ändra tid.

Varor
Mat.se eftersträvar att leverera varor av hög kvalitet och med bra hållbarhet. I det fall beställd vara inte finns i lager ersätter vi varan med en likvärdig eller bättre. Om vi inte kan leverera en vara kontaktar vi dig via telefon eller e-post.

Reklamation & ångerrätt
Om något fel skulle föreligga ber vi dig kontakta Mat.se. Vårt ansvar är begränsat till varans värde samt eventuella returkostnader. För att varan ska kunna reklameras måste originalförpackningen finnas kvar.

Privatpersoner har ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Det innebär en rätt att inom 14 dagar från leverans ångra köp av vissa varor. Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Du kan därför inte ångra köp av matvaror, däremot exempelvis ljus, servetter och hem- och hygienartiklar. Du har rätt att undersöka varan men den ska vara i så kallat väsentligen oförändrat skick, vilket innebär att varan ska vara i gott skick och att originalemballaget ska finnas kvar. Kund som vill utöva sin ångerrätt ska kontakta oss på nedan angiven adress.

Receptfria läkemedel är undantagna ångerrätt. Där med kan du inte returnera dessa. Läkemedel som har lämnat Mat.se får av säkerhetsskäl inte säljas igen.

Force majeure
Skulle Mat.se på grund av omständighet, som kan anses ligga bortom Mat.se:s kontroll (”Force majeure”), vara förhindrad att utföra våra åtaganden gentemot dig, utgör detta inte ett avtalsbrott.

Även vid Force majeure-situationer kommer Mat.se alltid att i möjligaste mån försöka utföra våra åtaganden och i de fall där detta inte är möjligt i skälig omfattning kompensera dig.

Tvist
Vid en eventuell tvist hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Behandling av personuppgifter

Mat.se behandlar dina personuppgifter, såsom dina kontaktuppgifter och dina köp för att skapa en relevant köpupplevelse för dig. Läs mer om vår behandling av dina personuppgifter i vår integritetspolicy på www.mat.se/artikel/dataskydd.

Prenumeration på nyhetsbrev
Vi skickar nyhetsbrev till den e-postadress du använder när du skapar ett konto på Mat.se. Du kan när som helst avsluta denna prenumation genom att avregistrera dig från nyhetsbrevet längst ned i varje utskick.

Upphovsrätt

Dessa villkor, liksom all data på denna webbplats, tillhör Mat.se och är tillgängliga endast för bruk i samband med köp och korrespondens med Mat.se. Annat användande såsom reproduktion, re-distribution, derivat av och publicering utanför denna webbplats, såväl för kommersiella som privata syften, är inte tillåtet utan uttryckligt medgivande från Mat.se.

Tjänster som erbjuds av Mat.se tillhandahålls av:

Matse bifirma till Dagab Inköp & Logistik AB
J A Pripps Gata 2
421 32 Västra Frölunda
e-post: info@mat.se
Organisationsnummer: 556857-7331

Kontakta oss

Göteborg
Mat.se
J A Pripps Gata 2
421 32 Västra Frölunda

Stockholm
Mat.se
Frukthandlarvägen 5
120 44 Årsta

Malmö
Mat.se
Hammarvägen 7
232 37 Arlöv

kundtjanst@mat.se

Du använder en gammal webbläsare som vi saknar stöd för.

Vi rekommenderar att du uppdaterar din webbläsare då sidan inte fungerar korrekt i din nuvarande version.

Ladda ner senaste versionen av Chrome på adressen: https://www.google.com/chrome
Ladda ner senaste versionen av Internet Explorer på adressen: http://www.microsoft.com/sverige/windows/Internet-explorer/default.aspx
x 5

Nyhet! För att spara tid har 0 produkter automatiskt
lagts till. Detta är vad du brukar handla av denna vara.

Du kan stänga av/på funktionen från dina inställningar.

Visa inte igen