Allmänna villkor

Allmänna villkor

Endast privatpersoner eller representanter för företag, som är över 18 år och myndig med full juridisk rätt att ingå avtal med annan part, har rätt att utföra inköp via Mat.se. För beställningar under 700 kr utgår en leveransavgift på 29 kr. För beställningar över 700 kr utgår ingen leveransavgift. Undantaget är leverans samma dag då leveransavgift på 49 kr alltid utgår för privatpersoner och 98 kr för företag. I samband med leverans av din beställning kan chauffören komma att utföra ålderskontroll, om leveransen innehåller alkoholhaltig dryck och/eller receptfria läkemedel.

I syfte att utöka servicen gentemot dig sparar Mat.se dina personuppgifter samt information om de inköp som du gör. Mat.se låter ingen tredje part ta del av personuppgifter som lämnas. Som registrerad kund hos Mat.se får du information och erbjudanden via e-post, post och/eller sms.

Pris och betalning

Priserna för de beställda varorna är de som anges på Mat.se dagen då ordern läggs. Alla priser är angivna inklusive moms om inte annat anges.

Betalning sker med bank- eller kontokort från Visa, Visa Electron, American Express, Maestro eller MasterCard eller mot faktura. Mat.se erbjuder en fakturalösning genom Collector. Mat.se accepterar inte betalning med kontanter eller checkar. Vid kortbetalning debiteras angivet kort vid leverans.

Inga kortuppgifter sparas av Mat.se utan endast det referensnummer som nyttjas i dialogen med PayEx, vilka tillhandahåller betalningslösningen för Mat.se. PayEx är certifierad enligt PCI-DSS. Alla kommunikation i samband med betalning är krypterad enligt industristandarden SSL (Secure Socket Layer) för säker överföring över Internet.

Collectors fakturalösning

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller efter 14 dagar. Handlar du som ett företag är förfallotiden 30 dagar. En aviavgift på 29 kronor tillkommer. Fakturan sänds via e-post.

Du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 19,2 procent per år.

En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Collectors fakturalösning företag

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi fakturabetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Fakturan förfaller 30 dagar efter köpet. En aviavgift på 29 kronor tillkommer.

För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länken nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

Erbjudanden

Det är endast tillåtet att använda nykundserbjudanden hos Mat.se en gång per hushåll. Missbruk kan resultera i en polisanmälan för bedrägeri alternativt försök till bedrägeri.

Återbetalning

Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector. För återbetalning av tillgodot behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se eller ring till 031 - 7502773. Du kan även besöka oss på http://commerce.collector.se.

Leverans

Leverans av dina varor sker till den adress som du har angivit vid registrering. Det är du som kund som är ansvarig för att hålla dina uppgifter uppdaterade och därmed ge oss möjlighet att leverera till rätt adress.

Finns ingen hemma för att ta emot varorna lämnas de utanför dörren – även färskvaror. Ansvaret och risken för varorna övergår till dig när de avlämnats. Innehåller leveransen alkoholhaltig dryck och/eller receptfria läkemedel och ingen över 18 år är hemma när leveransen kommer, plockas dessa varor tillbaka och krediteras ej.

Leveranser sker måndag - fredag. Bor du i Stockholm levererar Mat.se också på lördagar.

Senast klockan 23.59 behöver vi ha din beställning för att vi ska kunna leverera dina varor på kvällen dagen efter.

Önskar du dina varor samma dag måste du senast beställa kl 13.00. Önskar du dina varor nästa morgon utan en dags framförhållning måste du beställa senast kl 17.00 i Göteborg och senast kl 15.00 i Malmö och Stockholm.

Av kvalitétsskäl är inte dagstidsleverans möjlig på måndagar. Beställda varor levereras inom ramen för det tidsfönster som anges i orderbekräftelsen. I det fall försening uppstår kommer Mat.se att snarast kontakta dig för att avtala en ny leveranstid.

Ändring av din beställning
Du kan avboka eller ändra leveranstid för din beställning fram till klockan 23:59 dagen före angiven leveransdag utan kostnad. Har du beställt en morgonleverans måste du avboka senast 23.59 två dagar före. När du beställer till samma dag eller nästa morgon kan du inte avboka eller ändra tid. Detta gör du genom att klicka på pennan bredvid aktuell order i din orderhistorik.

Varor
Mat.se eftersträvar att leverera varor av hög kvalitet och med bra hållbarhet. I det fall beställd vara inte finns i lager ersätter vi varan med en likvärdig eller bättre. Om vi inte kan leverera en vara kontaktar vi dig via telefon eller e-post.

Reklamation & ångerrätt
Om något fel skulle föreligga ber vi dig kontakta Mat.se. Vårt ansvar är begränsat till varans värde samt eventuella returkostnader. För att varan ska kunna reklameras måste originalförpackningen finnas kvar.

Privatpersoner har ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Det innebär en rätt att inom 14 dagar från leverans ångra köp av vissa varor. Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Du kan därför inte ångra köp av matvaror, däremot exempelvis ljus, servetter och hem- och hygienartiklar. Du har rätt att undersöka varan men den ska vara i så kallat väsentligen oförändrat skick, vilket innebär att varan ska vara i gott skick och att originalemballaget ska finnas kvar. Kund som vill utöva sin ångerrätt ska kontakta oss på nedan angiven adress.

Receptfria läkemedel är undantagna ångerrätt. Där med kan du inte returnera dessa. Läkemedel som har lämnat Mat.se får av säkerhetsskäl inte säljas igen.

Force majeure
Skulle Mat.se på grund av omständighet, som kan anses ligga bortom Mat.se:s kontroll (”Force majeure”), vara förhindrad att utföra våra åtaganden gentemot dig, utgör detta inte ett avtalsbrott.

Även vid Force majeure-situationer kommer Mat.se alltid att i möjligaste mån försöka utföra våra åtaganden och i de fall där detta inte är möjligt i skälig omfattning kompensera dig.

Tvist

Vid en eventuell tvist hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Integritetspolicy

Genom att använda vår webbplats eller någon av våra appar (Mat.se) godkänner du våra allmänna villkor och integritetspolicy.

Personuppgifter

Samtliga personuppgifter lagras enligt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204).

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera dina varor, kontakta dig som kund vid behov, ge dig bästa möjliga service samt även för marknadsföringsändamål. För dessa ändamål kan dina uppgifter behöva samköras med andra register och andra bolag inom Mat.se-koncernen. Du kan genom att skriva till Mat.se begära att dina personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifterna ska användas för marknadsföring. Du har rätt att en gång per år efter skriftlig begäran till nedanstående adress få information om vilka uppgifter om dig som finns i våra register och hur de används. Vi lämnar aldrig ut de uppgifter vi har lagrat om dig till tredje part. Vill du ha mer information om vår hantering av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats få information om cookies och vad de används till. Från den 1 juli 2011 krävs besökarens samtycke till att cookies används om inte cookies är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som besökaren har begärt. Samtycket lämnas genom att cookies accepteras i webbläsaren. En cookie är en passiv textfil som lagras av webbläsaren och kan inte ställa till med någon skada. En webbplats kan bara läsa en cookie den själv skapat.

På Mat.se används cookies i nedanstående syfte:

Anonym insamling av besöksstatistik
Hålla isär olika inloggade användare på sajten
Bygga segment och målgrupper för att styra annonser

Prenumation på nyhetsbrev

Vi skickar nyhetsbrev till den e-postadress du använder när du skapar ett konto på Mat.se. Du kan när som helst avsluta denna prenumation genom att avregistrera dig från nyhetsbrevet längst ned i varje utskick.

Upphovsrätt
Dessa villkor, liksom all data på denna webbplats, tillhör Mat.se och är tillgängliga endast för bruk i samband med köp och korrespondens med Mat.se. Annat användande såsom reproduktion, re-distribution, derivat av och publicering utanför denna webbplats, såväl för kommersiella som privata syften, är inte tillåtet utan uttryckligt medgivande från Mat.se.

Tjänster som erbjuds av Mat.se tillhandahålls av:

Matse AB
J A Pripps Gata 2
421 32 Västra Frölunda
e-post: info@mat.se
Organisationsnummer: 556857-7331

Kontakta oss

Göteborg
Mat.se
J A Pripps Gata 2
421 32 Västra Frölunda

Stockholm
Mat.se
Frukthandlarvägen 5
120 44 Årsta

Malmö
Mat.se
Hammarvägen 7
232 37 Arlöv

kundtjanst@mat.se

Gilla oss på Facebook

Du använder en gammal webbläsare som vi saknar stöd för.

Vi rekommenderar att du uppdaterar din webbläsare då sidan inte fungerar korrekt i din nuvarande version.

Ladda ner senaste versionen av Chrome på adressen: https://www.google.com/chrome
Ladda ner senaste versionen av Internet Explorer på adressen: http://www.microsoft.com/sverige/windows/Internet-explorer/default.aspx
x 5

Nyhet! För att spara tid har 0 produkter automatiskt
lagts till. Detta är vad du brukar handla av denna vara.

Du kan stänga av/på funktionen från dina inställningar.

Visa inte igen